疫情期间,沃尔玛平台发生多起欺诈性交易

目前，这些售卖口罩的卖家仍在沃尔玛平台活跃。申请加入沃尔玛市场的卖家需要经过审批，但由于审批流程的限制，大多数申请都被驳回。目前，沃尔玛拥有超过4万个卖家，2020年新增了近6000个新卖家。然而，审批流程并不能完全防止欺诈性卖家进入平台。

这种规模使得虚假评论的数量也相应增加，因为不良行为者有更多的机会和动机在亚马逊平台上发布虚假评论。 评论欺诈的严峻性：Fakespot的报告指出，在封锁措施期间，亚马逊的虚假评价数量与2019年黑色星期五或圣诞节期间相当，显示出评论欺诈的严峻性。这表明，即使在传统购物旺季之外，亚马逊也面临着严重的虚假评论问题。

首先，沃尔玛延长了卖家的回复窗口至48小时，这意味着卖家有更多时间处理退货退款请求。此前，根据沃尔玛的《服务水平协议（SLA）》，卖家需在24小时内回应消费者或沃尔玛客户关怀团队关于产品或客服的问题。其次，沃尔玛推出新的“支付”操作面板，卖家可以在此查看净销售额、发起退款申诉。

沃尔玛首席执行官道格·麦克米伦表示，希望通过增加服装销售来提高电商业务的盈利能力。Free Assembly是沃尔玛首个针对男性的高级品牌，旨在满足现代消费者的需求。沃尔玛在线平台和250家门店同时上架Free Assembly，为消费者提供了便利的购物体验。

第二季度，沃尔玛电商销售额在两年内分别增长了6%和103%，也就是说，今年Q2销售额比两年前同期增长了103%。去年的增长幅度大得多，因为在疫情严峻期间，更多消费者进行网购。不过，今年第二季度消费者的行为发生了变化，他们更多地去沃尔玛线下实体店购物，线上购物因此有所减少。

在疫情期间导致数字升级的过程中，在线购物格局正在发生变化。这对时尚类别中的沃尔玛平台卖家意味着什么？了解类似黑色星期五/网络星期一（Black Friday/Cyber Monday ）广告活动以及整个假期销售期间的流行趋势是什么，对卖家来说是极其重要的。今天我们就来跟大家分享在沃尔玛平台上提高销售额的一些策略。

沃尔玛+计划推迟,与亚马逊Prime的竞争一触即发

据报道，Walmart+的新订阅服务因疫情被迫延期，原计划在七月末推出，但如今再次推迟。沃尔玛的官方回应含糊其辞，没有明确说明推迟的具体原因和最终确定的时间。沃尔玛深入服务卖家，与亚马逊竞争一触即发 尽管Walmart+服务未能如期启动，但沃尔玛对卖家的服务并未打折。

眼见Flipkart落入沃尔玛的怀抱，亚马逊自然不肯善罢甘休。为守住印度市场，亚马逊方面也继续通过增资印度子公司、投资印度创业企业等手段，增强同沃尔玛在印度市场对抗的“家底”。就在沃尔玛宣布收购Flipkart消息的同个月，亚马逊宣布对其印度子公司Amazon Seller Services注资260亿印度卢比（约合4亿美元）。

值得注意的是，在沃尔玛宣布取消最低要求之后，其送货服务实际上可能比亚马逊的Prime Now更有吸引力，后者仍然有35美元的订单限制，并被限制在某些市场。但Prime Now对Prime会员是免费的，每笔订单起送只需99美元，从长远来看，它的成本更低。沃尔玛的这一变动将对其竞争对手亚马逊构成更大威胁。

总体而言，沃尔玛和亚马逊在电子商务领域的竞争将更加激烈，这也将为消费者提供更多选择。对于消费者而言，这是一个双赢的局面，他们可以享受到更多优质的购物体验和服务。而对于零售商来说，这也将促使他们不断创新和进步，以满足消费者的需求。

疫情期间亚马逊虚假评论占比增长,为何仍高于沃尔玛?

疫情期间，亚马逊虚假评论占比高于沃尔玛的原因主要有以下几点： 消费者转向线上购物的趋势：疫情期间，由于封锁措施和社交距离的要求，消费者更倾向于在线购物，这导致了亚马逊等电商平台的交易量激增。与此同时，虚假评论也随之激增，因为不良行为者试图利用这一趋势来夸大或贬低产品，以获取不正当利益。

面对虚假评论的泛滥，亚马逊平台加强了对违规行为的打击力度。通过整治措施，亚马逊平台的虚假评论数量明显减少。同时，美国政府也对电商平台施压，要求打击虚假评论，这为卖家合规经营提供了更明确的指引。

疫情期间打击亚马逊虚假评论现象的方法主要包括以下几点：加强平台监测与审核：亚马逊应加大对评论的监测力度，利用先进的算法和技术手段识别虚假评论。对疑似虚假评论进行人工审核，确保评论的真实性和准确性。

调查表明，亚马逊、沃尔玛和百思买这三家零售商占据了虚假评论市场的一半份额。其中，沃尔玛的评论最不可靠，虚假成分含量最高；而百思买的评论则更接近真实情况，更具说服力。在亚马逊平台上，虚假评论率最高的商品类别包括女性服装、健康和个人护理用品、化妆品、宠物用品和无线入耳式耳机。

月20日，市场监管总局发布的数据显示，2020年前三季度，全国12315平台共受理网购投诉举报1472万件，占投诉举报总量的385%，同比增长44%，主要集中在东部经济发达地区。10月20日，Fakespot监测数据显示，疫情期间，亚马逊网站上的商品评价约42%为虚假评论。